Avec des retards considérables dans le processus de demande d'homologation, le bureau des successions a été confronté à une pression considérable au cours de la dernière année qui a été aggravée par la pandémie de coronavirus.
Testament et homologation d'aujourd'hui a interviewé Stephen Burgess au HM Courts and Tribunal Service (HMCTS) en juillet pour lui poser des questions sur les problèmes auxquels l'organisation est actuellement confrontée et sur ce qu'elle fait pour remédier aux retards.
M. Burgess a déclaré que 80% du personnel avait été transféré au travail à distance au cours de la première semaine de verrouillage, mais la plupart d'entre eux étaient maintenant de retour au bureau. L'expérience a toutefois encouragé l'organisation à examiner les avantages d'une approche plus flexible du travail à distance à l'avenir.
Aide à passer au service numérique
Certaines demandes d'homologation peuvent maintenant être complétées numériquement, mais beaucoup dépendent encore de la documentation papier. Lorsqu'on lui a demandé comment le bureau des successions traiterait ces demandes, M. Burgess a déclaré qu'ils avaient maintenu un personnel restreint tout au long. Ces membres du personnel ont gardé les demandes papier, bien que le processus prenne beaucoup plus de temps, raison pour laquelle ils étaient si désireux d'aider les gens à passer à l'utilisation du service numérique.
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Les rapports initiaux ont montré que les demandes d'homologation avaient considérablement diminué en avril, mais les indications étaient maintenant que les choses revenaient lentement à la normale. M. Burgess a déclaré qu'il y avait eu une baisse des recettes mais que les extrants (subventions) du service «ont été en grande partie maintenus aux niveaux d'avant Covid 19» ».
Il a ajouté qu'en moyenne, les demandes d'homologation étaient déposées environ trois mois après l'enregistrement d'un décès et que le bureau avait des plans en place pour faire face à une charge de travail accrue au cours des prochains mois.
«9,000 XNUMX demandes par semaine»
Le HMCTS attend jusqu'à 9,000 5,000 applications par semaine par rapport à un chiffre de référence de XNUMX XNUMX. M. Burgess a déclaré que le service fonctionnerait beaucoup plus efficacement si la majeure partie de la profession juridique passait à l'utilisation du service numérique.
Testaments et homologation d'aujourd'hui a demandé ce que les avocats et les personnes chargées de l'homologation pourraient faire pour aider à alléger le fardeau du NCSM. M. Burgess a réitéré le point sur la soumission des candidatures par voie numérique lorsque cela était possible, ajoutant que HMCTS était sur le point d'étendre le service numérique aux sociétés de fiducie, supprimant ainsi la nécessité pour les professionnels du droit d'envoyer la déclaration juridique à leurs clients.
Le bureau a récemment publié une FAQ pour les praticiens sur les nouveaux formulaires papier et applications numériques qui répertorie les nombreuses façons de contacter le HMCTS.
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