La Coopérative a noté une augmentation de la demande de services de rédaction de testaments et d'enquêtes de divorce grâce au verrouillage du coronavirus, Un article dans le Guardian signalé cette semaine.

La mutuelle a déclaré que les services de rédaction de testaments ont augmenté de 69%, tandis que les demandes de divorce ont atteint un sommet de 300%. La coopérative a déplacé ses services juridiques en ligne pour aider à faire face aux restrictions de verrouillage qui limitaient les réunions en personne, une initiative qui s'est avérée populaire auprès de ses clients.

Shirine Khoury-Haq, directrice financière de l'entreprise, a déclaré que Covid-19 avait amené les gens à prendre leur mortalité plus au sérieux et que la plupart des clients recherchaient des testaments simples plutôt qu'une planification successorale compliquée.

Passer trop de temps ensemble

Elle a ajouté que la flambée des enquêtes de divorce semblait évidente, car le verrouillage a mis les relations au centre des préoccupations lorsque les couples étaient obligés de passer autant de temps ensemble. Les voies d'évacuation précédentes avaient été fermées car quitter la maison pour éviter votre partenaire devenait beaucoup plus limité.

Co-op Legal Services (CLS) a déclaré que ses consultations en ligne avec des conseillers juridiques étaient déjà en augmentation avant la pandémie et que cela allait probablement continuer. La coopérative a mis en place un service d'avis et de conseils en cas de deuil pour aider les gens à gérer les affaires d'un défunt en leur fournissant de l'aide pour informer les institutions financières, arrêter le courrier indésirable et fermer les comptes de médias sociaux.

En règle générale, selon CLS, les familles doivent traiter en moyenne avec 12 organisations lorsqu'une personne décède. Les organisations allaient du service Tell us Once du gouvernement aux prestataires de retraite, aux compagnies d'assurance, aux fournisseurs de services publics et à d'autres exigences légales. Le nouveau service offre aux familles endeuillées un point de contact unique.

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Augmentation des bénéfices

La coopérative a réussi à augmenter ses revenus de 7.6% à 5.8 milliards de livres sterling et ses bénéfices de 35% à 27 millions de livres sterling. Ceci malgré l'augmentation de 54 millions de livres sterling des coûts, dont les trois cinquièmes environ ont été compensés par le gouvernement sous la forme de paiements de congés et de congés des taux d'affaires.

Le côté alimentaire de l'entreprise en a également profité, avec une croissance des ventes de 5.2% et une augmentation de 46% des bénéfices (175 millions de livres sterling). Le groupe a été en mesure d'employer 7,000 XNUMX membres temporaires du personnel au plus fort de la pandémie, car les achats dans les supermarchés ont augmenté dans tous les domaines.