I Co-op ha notato un aumento della domanda di servizi di redazione di testamenti e richieste di divorzio grazie al blocco del coronavirus, Un articolo nel Guardian segnalato questa settimana.

Il mutuo ha detto che i servizi di scrittura testamentaria sono aumentati del 69%, mentre le richieste di divorzio hanno raggiunto il picco del 300%. The Co-op ha trasferito i suoi servizi legali online per aiutare a far fronte alle restrizioni di blocco che limitavano gli incontri faccia a faccia, una mossa che si è rivelata popolare tra i suoi clienti.

Shirine Khoury-Haq, chief financial officer dell'azienda, ha affermato che il Covid-19 ha fatto sì che le persone prendessero la loro mortalità più seriamente e che la maggior parte dei clienti cercava testamenti diretti, piuttosto che complicate pianificazioni immobiliari.

Trascorrere troppo tempo insieme

Ha aggiunto che l'aumento delle richieste di divorzio sembrava ovvio, poiché il blocco ha messo a fuoco le relazioni quando le coppie erano costrette a trascorrere così tanto tempo insieme. Le precedenti vie di fuga erano state chiuse poiché uscire di casa per evitare il tuo partner diventava molto più limitato.

Co-op Legal Services (CLS) ha affermato che le sue consultazioni online con i consulenti legali erano già in aumento prima della pandemia e che probabilmente continuerà. La cooperativa ha introdotto una notifica di lutto e un servizio di consulenza per aiutare le persone ad affrontare gli affari di un defunto fornendo loro aiuto per informare le istituzioni finanziarie, bloccare la posta indesiderata e chiudere gli account sui social media.

In genere, ha detto CLS, le famiglie dovevano avere a che fare con una media di 12 organizzazioni quando una persona moriva. Le organizzazioni andavano dal servizio del governo Tell us Once a fornitori di pensioni, compagnie assicurative, fornitori di servizi pubblici e altri requisiti legali. Il nuovo servizio fornisce alle famiglie in lutto un unico punto di contatto.

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Aumento dei profitti

La cooperativa è stata in grado di generare un aumento del 7.6% dei ricavi a 5.8 miliardi di sterline e i profitti sono aumentati del 35% a 27 milioni di sterline. Ciò nonostante l'aumento dei costi di 54 milioni di sterline, circa tre quinti dei quali sono stati compensati dal governo sotto forma di permessi di lavoro e tariffe di ferie.

Ne ha beneficiato anche il lato alimentare, con vendite in crescita del 5.2% e un aumento dei profitti del 46% (175 milioni di sterline). Il gruppo è stato in grado di impiegare 7,000 membri temporanei del personale al culmine della pandemia mentre la spesa al supermercato è aumentata su tutta la linea.