Ombudsman legal chama para o corpo regulador voluntário da vontade
Os clientes de vontades e serviços de sucessões precisam de alguma forma de reparação para serviços de baixa qualidade, de acordo com o Provedor Jurídico Chefe Adam Sampson.
A Gazeta da Sociedade Jurídica Relatou esta semana que o ombudsman solicitou um serviço que dará aos clientes na Inglaterra e no País de Gales uma rede de segurança se houver problemas com um testamento. De acordo com o artigo, os problemas de vontade e de inventário representaram cerca de 13 por cento das reclamações 8,000 resolvidas no ano passado.
As reclamações se concentraram principalmente em custos, atrasos ou falhas do advogado em seguir as instruções. O artigo também revelou que houve outros testamentos da 180,000 escritos no ano passado por não-advogados - mas suas queixas não puderam ser cobertas pela ouvidoria porque o ombudsman só está autorizado a analisar as reclamações sobre provedores de serviços regulamentados.
Rasgado fora
A falta de supervisão regulatória significa que milhares de pessoas não têm onde recorrer se a sua vontade foi mal escrita ou se foram roubadas pelo provedor de serviços.
Sampson pediu que reguladores e órgãos representativos trabalhem juntos para resolver os problemas que são devido à atividade não reservada. Ele sugeriu um esquema voluntário em que os provedores não regulados podem optar.
O Lord Chancellor Chris Grayling optou por não fazer a vontade de escrever uma atividade reservada no ano passado - o que era contrário ao conselho da Legal Services Board. O conselho acredita que a regulamentação melhoraria os serviços para os consumidores.
Cria dores de cabeça
O Sr. Sampson disse: “As testas podem ser preparadas por qualquer pessoa em princípio. Para as pessoas em um orçamento, isso cria dores de cabeça sobre o padrão de serviço, uma vez que poderia razoavelmente esperar. Isso também significa que algumas pessoas terão acesso para ajudar se as coisas derem errado, enquanto outras não.
“Na falta de um movimento para regular todos os escritores, queremos que o governo, pelo menos, considere um esquema de ombudsman voluntário no qual os prestadores de serviços podem optar por si próprios. Provisão já existe para o Lord Chancellor para fazer isso acontecer.
A recomendação do ombudsman judicial para um esquema voluntário vem de um relatório - Reclamações em foco: Testamentos e sucessões, que sugerem as opções que o governo pode tomar para resolver o problema. O esquema voluntário significaria que os consumidores poderiam reivindicar até £ 50,000 em compensação se sentissem que as cobranças foram excessivas, se as instruções não foram seguidas ou se outras questões surgiram.
Esquema Voluntário
A iniciativa de criar um esquema voluntário é apoiada pela Society of Will Writers, um órgão que representa alguns escritores da 2,000 na Inglaterra e no País de Gales.
O presidente da sociedade, Nick Honeyman Brown, disse: “O principal objetivo da Sociedade para todos os membros é que todos os seus membros ofereçam serviços de escrita, confiança e administração patrimonial com a certeza de obter um produto de qualidade, apoiado por consumidores reais. protecção."
Na Finders, a maioria dos casos com os quais lidamos é onde as pessoas não deixaram um testamento e, portanto, é nosso trabalho encontrar os legítimos beneficiários para uma propriedade. Existem muitas razões pelas quais as pessoas não escrevem um testamento, mas os custos legais podem desempenhar o seu papel - e é por isso que pode ser tentador aceitar a opção de um fornecedor não regulamentado.
Como o ombudsman legal apontou, isso pode levar a problemas e problemas próprios. Nós, portanto, gostaríamos de receber qualquer movimento que sirva para dar às pessoas reparação por um testamento mal escrito ou se elas foram roubadas por um provedor não regulamentado.
