Le Médiateur légal appelle un organisme de réglementation volontaire
Selon le médiateur en chef, Adam Sampson, les clients des services testamentaires et des services d'homologation ont besoin d'une forme de réparation pour des services de mauvaise qualité.
La Gazette du Barreau a rapporté cette semaine que l'ombudsman avait demandé un service qui offrirait aux clients d'Angleterre et du pays de Galles un filet de sécurité en cas de problème avec un testament. Selon l'article, les problèmes de volonté et d'homologation représentaient un pourcentage 13 des plaintes 8,000 résolues l'an dernier.
Les plaintes ont principalement porté sur les coûts, les retards ou le non-respect des instructions par l'avocat. L'article a également révélé que d'autres non-avocats avaient rédigé l'an dernier un testament 180,000 - mais le médiateur juridique ne pouvait pas répondre à leurs plaintes car le médiateur n'est autorisé à examiner que les plaintes concernant les fournisseurs de services réglementés.
Arnaquer
L'absence de surveillance réglementaire signifie que des milliers de personnes ne peuvent se tourner si leur volonté était mal rédigée ou si elles ont été arnaquées par le fournisseur de services.
M. Sampson a appelé les régulateurs et les organes représentatifs à travailler ensemble pour résoudre les problèmes qui sont dues à une activité sans réserve. Il a proposé un programme volontaire auquel les prestataires non réglementés peuvent adhérer.
Le Lord Chancelier Chris Grayling a choisi de ne pas faire rédiger une activité réservée l’année dernière - ce qui était contraire aux conseils du Legal Services Board. Le conseil estime que la réglementation améliorerait les services aux consommateurs.
Crée des maux de tête
M. Sampson a déclaré: "Les testaments peuvent être préparés par quiconque en principe. Pour les personnes à petit budget, cela crée des problèmes au niveau du service auquel on pouvait raisonnablement s’attendre. Cela signifie également que certaines personnes auront accès à de l'aide si les choses tournent mal, tandis que d'autres ne le feront pas.
"Faute de mesures visant à réglementer tous les écrivains volontaires, nous voulons que le gouvernement envisage au moins un système d'ombudsman volontaire dans lequel les prestataires de services peuvent opter eux-mêmes. Le Lord Chancelier a déjà prévu de le faire. "
La recommandation de l'ombudsman juridique pour un programme volontaire provient d'un rapport - Plaintes en litige: Testaments et homologations, qui suggèrent les options que le gouvernement pourrait prendre pour résoudre le problème. Le système volontaire signifierait que les consommateurs pourraient réclamer jusqu’à concurrence de £ 50,000 à titre d’indemnisation s’ils estimaient que les accusations étaient excessives, si les instructions n’avaient pas été suivies ou si d’autres problèmes avaient surgi.
Régime volontaire
La mise en place d'un système volontaire est soutenue par la Society of Will Writers, un organisme qui représente certains écrivains 2,000 en Angleterre et au Pays de Galles.
Le président de la société, Nick Honeyman Brown, a déclaré: "L'objectif primordial de la Société pour tous les membres est que tous ses membres fournissent aux consommateurs de services d'écriture, de fiducie et d'administration successorale la certitude d'obtenir un produit de qualité, soutenu par de véritables consommateurs. protection."
Chez Finders, la plupart des cas que nous traitons sont ceux où les gens n’ont pas laissé de testament et c’est donc à nous de trouver les bénéficiaires légitimes de la succession. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les gens n'écrivent pas un testament, mais les frais juridiques peuvent jouer leur rôle. C'est pourquoi il peut être tentant de choisir un fournisseur non réglementé.
Comme l’a souligné le médiateur juridique, cela peut entraîner ses propres problèmes et problèmes. Par conséquent, nous serions ravis de toute initiative visant à donner réparation aux gens pour un testament mal rédigé ou s’ils ont été arnaqués par un fournisseur non réglementé.
