A empresa de férias Jet2 se viu em apuros de relações públicas esta semana, quando foi revelado que a empresa exigiu que a família de uma mulher de 38 anos que morreu subitamente nomeasse um executor para sua propriedade se quisessem as férias pelas quais ela havia pago antecipadamente. a ser reembolsado.

Sharlene Bockross de Leicester morreu repentinamente de um ataque cardíaco logo após o Natal, deixando para trás seu filho de 15 anos, Tyler. o Leicester Mercury relata. A Sra. Bockroos não tinha muito dinheiro ou bens, e suas contas bancárias e pensão já foram repassadas para sua família.

No entanto, Sharlene pagou £ 815 ao Jet2 por uma proposta de férias para a ilha grega de Kos, onde ela planejava levar Tyler para comemorar seu aniversário de 16 anos.

Empresa exige que família faça inventário

A empresa exigiu que a família passasse por probate e nomear um executor para o espólio de Sharlene se eles quisessem recuperar o dinheiro. Um advogado avisou a família que passar por um inventário custará £ 500.

É normal que propriedades maiores, onde há muitas propriedades ou outros bens, passem por inventário, mas geralmente não para aquelas de menor valor, como a Sra. Bockross.

Karen Gaze, mãe de Sharlene, disse que sua filha morreu repentinamente de uma parada cardíaca e a morte inesperada devastou a família, que mais tarde soube que ela tinha um problema cardíaco que não conhecia.

Planejador de encaminhamento

Sua filha, acrescentou a mãe de Sharlene, sempre foi uma planejadora antecipada e pagava parcelas para suas férias todos os meses, para que pudesse pagar antecipadamente, e ela pagou £ 815 das £ 1,200 devidas.

Não havia nada no plano de pagamento que sugerisse que seria tão difícil obter um reembolso.

O dinheiro, disse Gaze, foi destinado a seu neto Tyler. Ela havia enviado à empresa a certidão de óbito de sua filha e sua certidão de nascimento provando que ela era sua mãe, mas a empresa diz que só enviará o dinheiro para os executores do espólio de Sharlene.

Ela disse que se tivesse mentido – telefonado fingindo ser sua filha e pedindo um reembolso, ela recebeu o dinheiro integralmente.

A Jet2 confirmou que a empresa não abriria exceção. Como a conta usada para fazer a reserva original havia sido fechada, essa conta não pôde ser reembolsada e, como tal, eles pediram à Sra. Gaze que fornecesse documentação que comprovasse que ela era a executora do espólio de sua filha.

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