Con considerables demoras en el proceso de solicitudes de sucesiones, la Oficina de Sucesiones se ha enfrentado a una presión considerable durante el último año que se ha visto agravada por la pandemia de coronavirus.
Voluntad y testamento de hoy entrevistó a Stephen Burgess en HM Courts and Tribunal Service (HMCTS) en julio para preguntar sobre los problemas que enfrenta actualmente la organización y qué está haciendo para abordar los retrasos.
Burgess dijo que el 80 por ciento del personal fue trasladado a trabajar de forma remota durante la primera semana de cierre, pero la mayoría de ellos ahora estaban de regreso en la oficina. Sin embargo, la experiencia había animado a la organización a estudiar las ventajas de un enfoque más flexible del trabajo a distancia en el futuro.
Ayuda para pasar al servicio digital
Algunas solicitudes de sucesión ahora se pueden completar digitalmente, pero muchas aún dependen de la documentación en papel. Cuando se le preguntó cómo la Oficina de Sucesiones trataría esas solicitudes, el Sr. Burgess dijo que habían mantenido un personal reducido en todo momento. Esos miembros del personal mantuvieron las solicitudes en papel, aunque el proceso tomó mucho más tiempo, por lo que estaban tan interesados en ayudar a las personas a pasar a utilizar el servicio digital.
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Los informes iniciales mostraron que las solicitudes de sucesión habían disminuido significativamente en abril, pero ahora había indicios de que las cosas estaban volviendo lentamente a la normalidad. El Sr. Burgess dijo que hubo una caída en los ingresos, pero que los resultados (subvenciones) del servicio "se han mantenido en gran medida en los niveles anteriores a Covid 19".
Agregó que, en promedio, las solicitudes de sucesión se realizaron aproximadamente tres meses después del registro de una muerte y que la oficina tenía planes para hacer frente a una mayor carga de trabajo durante los próximos meses.
'9,000 solicitudes a la semana'
El HMCTS espera hasta 9,000 solicitudes por semana frente a la cifra de referencia de 5,000. Burgess dijo que el servicio funcionaría de manera mucho más eficaz si la mayor parte de la profesión jurídica pasara a utilizar el servicio digital.
Testamentos y sucesiones de hoy preguntó qué podían hacer los abogados y quienes se ocupan de la sucesión para ayudar a aliviar la carga del HMCTS. El Sr. Burgess reiteró el punto sobre el envío de solicitudes digitalmente siempre que sea posible, y agregó que HMCTS estaba a punto de expandir el servicio digital a las corporaciones de confianza, eliminando así la necesidad de que los profesionales legales envíen la declaración legal a sus clientes.
La oficina tiene recientemente publicó una pregunta frecuente para los profesionales sobre los nuevos formularios en papel y las aplicaciones digitales, que enumera las muchas formas de comunicarse con el HMCTS.
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