Wybór konsumenta musi być utrzymany jako „krewny”, szanowany gracz na rynku genealogicznym, ogłosić zamknięcie firmy
Finders, międzynarodowa firma zajmująca się genealogią spadkową, przestrzegła dziś przed koniecznością zachowania wyboru konsumentów, gdy korzystają z usług profesjonalnych genealogów spadkowych. Nastąpiło to po zamknięciu Kin, szanowanego gracza na rynku, ze względu na trudne warunki biznesowe. Finders specjalizuje się w pomaganiu klientom – prawnikom, powiernikom, wykonawcom lub administratorom oraz osobistym przedstawicielom – w często trudnym zadaniu identyfikacji i śledzenia spadkobierców oraz lokalizowania zaginionych lub nieznanych beneficjentów. Podobnie jak Finders, Kin podkreślił znaczenie zapewnienia konsumentom usługi dostosowanej do ich potrzeb, która najlepiej odpowiada ich potrzebom, gdy korzystają z usług łowców spadkobierców.
Finders jest szczególnie zaniepokojony faktem, że niektóre firmy korzystają z otwartego, opartego na czasie pobierania opłat, w którym klienci są obciążani co godzinę za usługi polowania na spadkobierców - te opłaty są płatne niezależnie od wyniku wyszukiwania. Oznacza to, że istnieje ryzyko, że cała wartość majątku spadnie na opłaty.
Komentując, Daniel Curran, dyrektor zarządzający Finders powiedział:
"Zamknięcie Kin podkreśla, jak szybko można podważyć wybór na tym rynku.
"Podwaja to również potrzebę zapewnienia, że konsumenci są świadomi ryzyka związanego z opłatami zależnymi od czasu. Wybór opcji opłaty ma kluczowe znaczenie dla zdrowego i konkurencyjnego rynku.
„Uzgodnienia dotyczące opłat awaryjnych są obecnie najpopularniejszą opcją opłat, ponieważ opłaty genealoga nie są pobierane od majątku spadkowego, niezależnie od lokalizacji brakującego beneficjenta. Są również ze swej natury proporcjonalne.
"Inne opcje opłat, takie jak naliczanie czasu, mogą wiązać się z poważnym ryzykiem finansowym dla konsumenta. Ponadto, gdyby umowy o nieprzewidziane koszty nie były dostępne, pojawiłyby się przypadki, w których trudne poszukiwania brakującego spadkobiercy po prostu nie zostałyby podjęte, a inne, w których majątek znanych spadkobierców zostaje wykorzystany na pokrycie opłat za poszukiwanie zaginionych spadkobierców. Ograniczałoby to wybór konsumenta, a ostatecznie ucierpiałby konsument.
"Wierzymy, że spadkobierca genealogiczny powinien pozwolić konsumentom być w fotelu kierowcy, jeśli chodzi o opcje opłat. Dobra firma genealogów spadkobierców będzie chciała znaleźć najlepsze dopasowanie dla konsumenta i będzie mogła omówić różne opcje opłat i metody kalkulacji kosztów.
"Zdecydowana większość rynku genealogii spadkowych oferuje opłaty awaryjne jako jedną z wielu opcji płatności, odzwierciedlając zapotrzebowanie konsumentów na wybór przystępnych cenowo opcji."
Koniec
Wszelkie zapytania prosimy kierować do Jona McLeoda pod numer 020 7067 0325 lub [email chroniony]
