The Professional Association of Legal Services (PALS)
PALS bildades i 2002 för att åtgärda klyftan i reglering av den oberoende juridiska tjänstesektorn där det inte fanns något skydd för kunderna för företag som kan sluta handla utan kommersiell efterträdare. Denna situation kunde potentiellt lämna kunden sårbar för att förlora kontakten med sina Wills och andra tjänster de hade köpt. • I nästan 10-åren har PALS givit trygghet och sinnesro till sina medlemmars kunder genom att garantera kontinuiteten i de tjänster som inköps av sina medlemmar.
PALS-medlemskapet består av de ledande juridiska tjänsterna i Storbritannien • Med hundratals enskilda rådgivare inom paraplyet för de största företagen i branschen representerar PALS i regionen 70% av Wills skrivna i den oberoende juridiska sektorn. • Det är medlemmar som är engagerade i kundnöjdhet och strävar efter att vara marknadsledande inom att tillhandahålla skyddade tjänster till sina kunder.
Syftet med PALS är att ge kunderna trygghet och skydd så att de kan köpa med säkerhet i en osäker värld.
PALS kommer att tillhandahålla kontinuitet i tjänsten till sina medlemmar kunder som ger dem sinnesro när de köper varor och tjänster från sina medlemmar. • När du arbetar med en medlem i PALS kan du vara säker på att de tjänster du köpt har backas av en välrenommerad och etablerad organisation som har många års erfarenhet bakom den. • Du har nytta av att vara uppmärksammad av den största organisationen av sin typ och kommer att dra nytta av sina sömlösa processer, så om tjänsterna någonsin behövs kommer det att vara som om ingenting någonsin förändrats. • PALS-medlemskapet är begränsat till de företag som har en beprövad rekord i juridisk tjänstebranschen, så att du vet att du har att göra med ett välrenommerat, etablerat och säkert företag.
I det osannolika fallet att en PALS-medlem inte kan tillhandahålla de tjänster som kunderna har rätt till åtar sig de övriga företagen inom organisationen att tillhandahålla dessa tjänster utan extra kostnad till kunden.
PALS är inte ett tillsynsorgan och är därmed inte i stånd att lösa klagomål avseende sina enskilda medlemmar eller deras företrädare. • PALS kommer dock att försöka lösa eventuella problem eller tvister mellan medlemmarna och deras kunder där det är möjligt.