Juridisk Ombudsman Ringer För Frivilligt Vilande Regulatoriskt organ
Klienterna av testamente och probatjänster behöver någon form av åtgärd för tjänster av dålig kvalitet, enligt den juridiska ombudsmannen Adam Sampson.
Lagen för lagförening rapporterade denna vecka att ombudsmannen har begärt en tjänst som kommer att ge kunder i England och Wales ett säkerhetsnät om det finns problem med en testamente. Enligt artikeln utgjorde testamente och probate problem några 13-procent av 8,000-klagomålen som beslutades förra året.
Klagomålen är huvudsakligen inriktade på kostnader, förseningar eller advokatens misslyckande att följa instruktionerna. Artikeln avslöjade också att det fanns ytterligare 180,000 testamente skrivna i förra året av icke-advokater - men deras klagomål kunde inte täckas av den juridiska ombudsmannen eftersom ombudsmannen endast får titta på klagomål om reglerade tjänsteleverantörer.
Ripped Off
Bristen på regleringsövervakning innebär att tusentals människor inte har någonstans att vända sig om deras vilja var dålig skriven eller om de har blivit avstängd av tjänsteleverantören.
Herr Sampson har uppmanat till tillsynsmyndigheter och representativa organ att samarbeta för att ta itu med problemen som beror på obesvarad aktivitet. Han har föreslagit ett frivilligt system som oreglerade leverantörer kan välja.
Lord Chancellor Chris Grayling valde att inte göra viljat skriva en reserverad verksamhet förra året - vilket strider mot råd från Legal Services Board. Styrelsen anser att regelverket skulle förbättra tjänster för konsumenterna.
Skapar huvudvärk
Herr Sampson sade: "Wills kan förberedas av någon i princip. För människor på en budget skapar detta huvudvärk om servicestandard som någonsin rimligen kan förvänta sig. Det betyder också att vissa människor kommer att ha tillgång till hjälp om sakerna går fel, medan andra inte kommer att göra det.
"Att misslyckas med att reglera alla kommer författare, vi vill att regeringen åtminstone överväger ett frivilligt ombudsmanneskema där tjänsteleverantörer kan välja sig själva. Det finns redan befrielse för Herrens kansler att få detta att hända. "
Den juridiska ombudsmannens rekommendation om ett frivilligt system kommer från en rapport - Klagomål i fokus: Wills och probate, som föreslår vilka alternativ regeringen skulle kunna vidta för att lösa problemet. Det frivilliga systemet skulle innebära att konsumenterna skulle kunna ersätta upp till £ 50,000 om de ansåg att avgifterna hade varit överdrivna, instruktioner inte hade följts eller om andra problem hade uppstått.
Frivilligt system
Flyttet att inrätta ett frivilligt system stöds av Society of Will Writers, en kropp som representerar några 2,000 kommer författare i England och Wales.
Samhällets ordförande Nick Honeyman Brown sade: "Samhällets överordnade mål för alla medlemmar är att alla medlemmar ska ge konsumenterna möjlighet att skriva, förtroende och godadministration med visshet om att få en kvalitetsprodukt, bakom den verkliga konsumenten skydd."
På Finders är de flesta fall vi handlar om där människor inte har lämnat en vilja och det är därför vårt jobb att hitta rättmottagare till en fastighet. Det finns många anledningar till att folk inte skriver en testamente, men juridiska kostnader kan spela sin roll - det är därför som det kan vara frestande att utnyttja möjligheten till en icke-reglerad leverantör.
Som den juridiska ombudsmannen har påpekat kan detta leda till egna problem och problem. Vi skulle därför välkomna varje steg som tjänar till att ge människor rätt till en dålig skriftlig vilja eller om de har blivit rippade av en oreglerad leverantör.
