Thanh tra pháp lý kêu gọi cơ quan điều tiết sẽ tự nguyện
Khách hàng của các di chúc và dịch vụ chứng thực cần một số hình thức giải quyết cho các dịch vụ chất lượng kém, theo Chánh thanh tra pháp lý Adam Sampson.
Công báo Luật Xã hội báo cáo trong tuần này rằng thanh tra viên đã kêu gọi một dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng ở Anh và xứ Wales một mạng lưới an toàn nếu có vấn đề với ý chí. Theo bài báo, các vấn đề về di chúc và tài sản sẽ chiếm một số phần trăm 13 của các khiếu nại 8,000 được giải quyết vào năm ngoái.
Các khiếu nại chủ yếu tập trung vào chi phí, sự chậm trễ hoặc thất bại của luật sư để làm theo hướng dẫn. Bài báo cũng tiết lộ rằng đã có thêm một số di chúc 180,000 năm ngoái bởi những người không phải luật sư - nhưng khiếu nại của họ không thể được thanh tra bởi luật sư vì thanh tra chỉ được phép xem xét các khiếu nại về các nhà cung cấp dịch vụ được quy định.
Bị bán đắt
Việc thiếu giám sát quy định có nghĩa là hàng ngàn người không có nơi nào để chuyển sang nếu ý chí của họ được viết kém hoặc nếu họ bị nhà cung cấp dịch vụ tách ra.
Ông Sampson đã kêu gọi các nhà quản lý và các cơ quan đại diện làm việc cùng nhau để giải quyết các vấn đề đó là do hoạt động không được bảo tồn. Ông đã đề xuất một chương trình tự nguyện mà các nhà cung cấp không được kiểm soát có thể chọn tham gia.
The Lord Chancellor Chris Grayling đã chọn không thực hiện sẽ viết một hoạt động dành riêng năm ngoái - đó là trái với lời khuyên từ Ban Dịch vụ Pháp lý. Hội đồng quản trị tin rằng quy định sẽ cải thiện dịch vụ cho người tiêu dùng.
Tạo ra Nhức đầu
Ông Sampson nói: “Các nguyên tắc có thể được chuẩn bị bởi bất kỳ ai. Đối với những người có ngân sách, điều này tạo ra đau đầu về tiêu chuẩn dịch vụ một khi có thể mong đợi hợp lý. Nó cũng có nghĩa là một số người sẽ có quyền truy cập để giúp đỡ nếu mọi thứ đi sai, trong khi những người khác thì không.
"Không có một động thái để điều chỉnh tất cả các nhà văn, chúng tôi muốn chính phủ ít nhất phải xem xét một chương trình thanh tra tự nguyện mà các nhà cung cấp dịch vụ có thể tự chọn. Dự trữ đã tồn tại cho Thủ tướng để thực hiện điều này. ”
Đề xuất của thanh tra viên pháp lý cho một chương trình tự nguyện đến từ một báo cáo - Khiếu nại tập trung: Di chúc và chứng thực, cho thấy các lựa chọn mà chính phủ có thể thực hiện để giải quyết vấn đề. Chương trình tự nguyện có nghĩa là người tiêu dùng có thể yêu cầu bồi thường lên đến £ 50,000 nếu họ cảm thấy các khoản phí quá mức, các hướng dẫn đã không được tuân thủ hoặc nếu các vấn đề khác phát sinh.
Chương trình tự nguyện
Động thái để thiết lập một chương trình tự nguyện được hỗ trợ bởi Hiệp hội các nhà văn Will, một cơ quan đại diện cho một số 2,000 sẽ nhà văn ở Anh và xứ Wales.
Chủ tịch xã hội, Nick Honeyman Brown, cho biết: “Mục tiêu của toàn xã hội đối với tất cả các thành viên là cung cấp cho người tiêu dùng dịch vụ viết, tin tưởng và quản lý bất động sản với sự chắc chắn là có được một sản phẩm chất lượng. sự bảo vệ."
Tại Finders, hầu hết các trường hợp chúng ta đối phó là nơi mọi người không để lại di chúc và do đó công việc của chúng tôi là tìm kiếm những người thụ hưởng hợp pháp cho bất động sản. Có nhiều lý do tại sao mọi người không viết một ý chí, nhưng chi phí pháp lý có thể đóng vai trò của họ - đó là lý do tại sao nó có thể được hấp dẫn để đưa lên các tùy chọn của một nhà cung cấp không quy định.
Khi thanh tra viên pháp lý đã chỉ ra, điều này có thể dẫn đến các vấn đề và vấn đề riêng của mình. Do đó, chúng tôi sẽ hoan nghênh bất kỳ động thái nào phục vụ cho mọi người giải quyết cho một ý chí kém bằng văn bản hoặc nếu họ bị một nhà cung cấp không được kiểm soát tách ra.
